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dann schreiben Sie uns eine Email an:

feedback@cinetower.de

 

Kinoinfos

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Wo finde ich das aktuelle Programm?
 

Falls Sie es noch nicht gefunden haben sollten: Die Filme der aktuellen Spielwoche werden in unserer Rubrik Kinoinfos->Akt. Spielwoche in der Übersicht angezeigt. Von dort aus haben Sie auch direkten Zugriff auf unser Online-Ticketsystem bei dem Sie Karten für Ihre Wunschvorstellung sitzplatzbezogen reservieren oder kaufen können.
Gleichzeitig bietet unser Quickfinder im Seitenkopf eine Übersicht und direkten Zugriff auf die Informationen laufendender und kommender Filme.

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Wie komme ich zum CINETOWER?
 

Der CINETOWER befindet sich in der Hubertusstr. 13 in Alsdorf. Informationen zur Anfahrt und Parken sowie die Bushaltestellen vor Ort finden Sie unter unserer Rubrik Service->Anfahrt /Parken.

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Wie sind die Öffnungszeiten?
 

Unsere Kassen sind, falls nicht anders angekündigt, wie folgt für Sie geöffnet:
Täglich ab eine Stunde vor Beginn der ersten Vorstellung. Kassenschluss ist 30 Minuten nach dem Beginn der letzten Vorstellung. Bei Sondervorstellungen und Events weisen wir Sie auf der Homepage auf mögliche geänderte Öffnungszeiten hin.

Gastronomie: montags bis freitags ab 12 Uhr, samstags ab 15 Uhr, sonntags ab 11 Uhr (Brunch)und nach Vereinbarung.

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Gibt es Sondervorstellungen für Schulen und Vereine?
 

Sondervorstellungen für Schulen und Vereine sind möglich. Voranmeldungen und Anfragen unter kino@cinetower.com, per Telefon: 02404/9099-140 oder an unseren Kinokassen.

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Gibt es Kinogutscheine?
 

Es gibt Kinogutscheine ab 5,- €. Als besondere Geschenk-Idee empfehlen wir die Filmdose. Diese ist mit Popcorn, Filmstreifen und einem Kinogutschein gefüllt. Sie ist erhältlich ab 10,90 €.

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Gibt es die Möglichkeit, billiger ins Kino zu gehen?
 

Hier gibt es mehrere Möglichkeiten. Montags kosten alle Vorstellungen 5,00 € und donnerstags alle Vorstellungen vor 19.00 Uhr 4,50€ und alle Vorstellungen nach 22.00 Uhr auch 4,50 €.

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Filme

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Wann kommt ein Film ins Kino?
 

Alle Kinos beziehen die Filme von den Filmverleihern. Diese bestimmen den Starttermin eines Films und die Anzahl der Kopien, mit der ein Film ins Kino kommt. Manchmal werden die Starttermine aufgrund technischer Probleme (Synchronisation nicht abgeschlossen, Film muss neu geschnitten werden o.ä.) oder gleichzeitig anlaufender Konkurrenzstreifen verschoben. Die endgültige Programmentscheidung fällt immer erst Anfang der Woche für die Spielwoche ab Donnerstag. Somit handelt es sich bei allen unter der Rubrik Vorschau angegeben Startterminen stets auch nur um voraussichtliche Termine, die sich möglicherweise ändern können.

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Wo kann ich mich über laufende und kommende Filme informieren?
 

Grundsätzlich sind auf unserer Internetseite alle Filmtitel auf der Startseite, in unserem Quickfinder, den TOP 5, der Vorschau und unseren Specials mit unserer Filmdatenbank verlinkt. Dort findet sich eine ausführliche Filmbeschreibung.
In unserem Newsletter informieren wir sie wöchentlich über unser aktuelles Programm. Wenn Sie sich hier eintragen schicken wir Ihnen immer donnerstags die aktuellen Informationen bequem per Email. Sie können sich auch noch auf den Seiten der Filmverleiher erkündigen oder aber auf www.kino.de und www.moviemaster.de
Und am meisten Spaß macht natürlich folgende Möglichkeit: Gehen Sie ins Kino und schauen Sie sich die aktuellen Filmtrailer an.

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Was bedeutet die FSK?
 

FSK steht für Freiwillige Kontrolle der Filmwirtschaft. Die FSK ist eine Einrichtung der Spitzenorganisation der Filmwirtschaft e.V. (SPIO), dem Dachverband von derzeit 16 film- und videowirtschaftlichen Verbänden. Im Zentrum der Arbeit der Freiwilligen Selbstkontrolle der Filmwirtschaft stehen Altersfreigabeprüfungen für Filme, die in Deutschland für die öffentliche Vorführung und Verbreitung vorgesehen sind.
Das Jugendschutzgesetz (JUSchG) schreibt auch vor, dass jeder Werbefilm und jeder Trailer auf seine mögliche beeinträchtigende Wirkung auf Kinder und Jugendliche hin überprüft werden muss und kein Produkt des Vorprogramms eine höhere Alterskennzeichnung haben darf als der Hauptfilm. Weitere Informationen finden Sie unter www.fsk.de

Die bundesdeutsche FSK vergibt folgende Freigaben:

  • "o.A." - "ohne Alter", sprich: theoretisch von Geburt an freigegeben
  • "ab 6 Jahre"
  • "ab 12 Jahre" (auch freigegeben für Kinder ab 6 Jahren in Begleitung eines Erziehungsberechtigten - siehe *)
  • "ab 16 Jahre"
  • "k.J." - "keine Jugendfreigabe"

*Seit dem 01. April 2003 gibt es die Möglichkeit, dass Eltern (nur Personensorgeberechtigte, nicht Erziehungsbeauftragte) mit ihren mindestens 6-jährigen Kindern im Kino Filme sehen dürfen, die mit "Freigegeben ab 12 Jahren" gekennzeichnet sind. In der Praxis kann zum Beispiel ein 10-Jähriger in Begleitung seiner Eltern in den Film "Star Wars" gehen, der erst ab 12 Jahren freigegeben ist. Die Beurteilung, inwiefern 6 - 12-jährige Kinder in ihrer individuellen Entwicklung den entsprechenden Film verstehen und verarbeiten können, wird somit den Eltern überlassen.

Zudem kann es sein, dass ein Film "ab 12 Jahre" noch um 20:00 oder 23:00 Uhr läuft. In diesem Falls müssen 12jährige dennoch draußen bleiben, es sei denn, sie befinden sich in Begleitung eines Erziehungsberechtigten. Hier greift das Jugendschutzgesetz. Danach dürfen Jugendliche unter 16 nach 22:00 Uhr und Jugendliche unter 18 nach 24:00 Uhr nicht mehr ohne Begleitung im Kino sein.

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Wo finde ich die Altersfreigabe der Filme?
 

Die Altersfreigaben finden sie bei den Angaben der jeweiligen Filme oder bei Programmübersicht.

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Was sagt das Jugendschutzgesetz?
 

§ 11 Filmveranstaltungen

(1) Die Anwesenheit bei öffentlichen Filmveranstaltungen darf Kindern und Jugendlichen nur gestattet werden, wenn die Filme von der obersten Landesbehörde oder einer Organisation der freiwilligen Selbstkontrolle im Rahmen des Verfahrens nach § 14 Abs. 6 zur Vorführung vor ihnen freigegeben worden sind oder wenn es sich um Informations, Instruktions und Lehrfilme handelt, die vom Anbieter mit "Infoprogramm" oder "Lehrprogramm" gekennzeichnet sind.

(2) Abweichend von Absatz 1 darf die Anwesenheit bei öffentlichen Filmveranstaltungen mit Filmen, die für Kinder und Jugendliche ab zwölf Jahren freigegeben und gekennzeichnet sind, auch Kindern ab sechs Jahren gestattet werden, wenn sie von einer personensorgeberechtigten Person begleitet sind.

(3) Unbeschadet der Voraussetzungen des Absatzes 1 darf die Anwesenheit bei öffentlichen Filmveranstaltungen nur mit Begleitung einer personensorgeberechtigten oder erziehungsbeauftragten Person gestattet werden
1. Kindern unter sechs Jahren,
2. Kindern ab sechs Jahren, wenn die Vorführung nach 20 Uhr beendet ist,
3. Jugendlichen unter 16 Jahren, wenn die Vorführung nach 22 Uhr beendet ist,
4. Jugendlichen ab 16 Jahren, wenn die Vorführung nach 24 Uhr beendet ist.

(4) Die Absätze 1 bis 3 gelten für die öffentliche Vorführung von Filmen unabhängig von der Art der Aufzeichnung und Wiedergabe. Sie gelten auch für Werbevorspanne und Beiprogramme. Sie gelten nicht für Filme, die zu nichtgewerblichen Zwecken hergestellt werden, solange die Filme nicht gewerblich genutzt werden.

(5) Werbefilme oder Werbeprogramme, die für Tabakwaren oder alkoholische Getränke werben, dürfen unbeschadet der Voraussetzungen der Absätze 1 bis 4 nur nach 18 Uhr vorgeführt werden.

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Warum werden Filme geschnitten?
 

In den meisten Fällen werden Schnitte (Kürzungen) von den FSK-Antragstellern selbst durchgeführt, also beispielsweise vom Produzenten. Dies geschieht aus dem Grund, dass der Film wegen einiger brutaler oder detailliert sexueller Szenen eine ungünstige Jugendfreigabe erhalten hat. Um seine Auswertungschancen zu verbessern oder weil die Senderechte ans Fernsehen verkauft werden sollen - was oft verbunden ist mit der Maßgabe, dass vorher eine Einstufung ab 12 erfolgen muss - wird der Film in einer geänderten Fassung erneut der FSK zur Prüfung vorgelegt. Es liegt also im Ermessen des FSK-Antragstellers, ob er die Schnitte durchführen will oder ob er auf die günstigere Einstufung verzichtet und den Film in ungekürzter Fassung in die Kinos bzw. auf andere Trägermedien bringt. Bei Filmen, die nach nochmaliger Prüfung in veränderter Fassung eine andere Freigabe erhalten haben, ist es verbindlich, dass diese Freigabe nur mit einem Titelzusatz wie z. B. "bearbeitete Fassung" oder "gekürzte Fassung" veröffentlicht wird.

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Was bedeuten die Tontechnikformate Dolby Digital und dts?
 

Dolby Digital (DD) ist ein Sound-System, das mit sechs Kanälen arbeitet. Der Ton liegt bei diesem System auf dem Filmstreifen. Dolby Digital ist das am weitesten verbreitete digitale Tonsystem in Kinos weltweit. Es ist die konsequente Weiterentwicklung von Dolby SR und wird oft auch als Dolby SRD bezeichnet. Das Kürzel "SR" steht übrigens für "Spectral Recording" und sollte nicht mit "Dolby Surround" verwechselt werden, das nicht so hochwertig ist und eher für den Hausgebrauch bestimmt ist.
Weitere Infos unter www.dolby.com.

DTS Das erste digitale Tonsystem in Kinos. Erfunden wurde DTS (Digital Theatre Systems) im Jahre 1993. Steven Spielberg suchte für "Jurassic Park" ein Tonsystem, das die visuellen Effekte entsprechend akustisch ergänzt. Geschaffen wurde ein brillantes System, das mit sechs Kanälen arbeitet. Der Ton ist auf einer CD gespeichert, die auf einem separaten Abspielgerät läuft und permanent mit dem Film synchronisiert wird. Weitere Infos unter www.dtsonline.com.

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Laufen alle aktuellen Filme im CINETOWER?
 

Leider ist es nicht möglich, alle neu startenden Filme einer Woche im Programm zu haben. Da jedoch die Programme von CINEKARREE und CINETOWER stets unterschiedlich sind, lohnt es sich nachzuschauen, ob ein Film, den Sie vielleicht im CINETOWER vermissen, in Aachen im CINEKARREE läuft.

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Wann startet welcher Film?
 

Die vorläufigen Starttermine finden Sie unter unserer Rubrik Kinoinfos->Vorschau. Alle Kinos beziehen die Filme von den Filmverleihern. Diese bestimmen den Starttermin eines Films. Manchmal werden die Starttermine aufgrund technischer Probleme (Synchronisation nicht abgeschlossen, Film muss neu geschnitten werden o.ä.) oder gleichzeitig anlaufender Konkurrenzstreifen verschoben. Die endgültige Programmentscheidung fällt immer erst Anfang der Woche für die Spielwoche ab Donnerstag. Somit handelt es sich bei allen unter der Rubrik Vorschau angegeben Startterminen stets auch nur um voraussichtliche Termine, die sich möglicherweise ändern können. Sie können sich auch noch auf den Seiten der Filmverleiher erkündigen oder aber auf www.kino.de und www.moviemaster.de.

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Welcher Film läuft noch?
 

Auf unserer Internetseite finden Sie die aktuellen Filmtitel aus unserem Programm in unserem Quickfinder, in der Programmübersicht und in den Top 5. Diese sind alle mit unserer Filmdatenbank verlinkt. Dort finden Sie eine ausführliche Filmbeschreibung.

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Gibt es Specials zu Filmen wie Star Wars etc.?
 

Sobald ein Special (Vorpremiere, Double-Feature, Sondervorstellung etc.) zu einem Film geplant ist, wird dies und die Möglichkeit des Vorverkaufs auf der Homepage angezeigt!
Eine weitere Möglichkeit, sich über kommende Specials zu informieren ist unser wöchentlicher Newsletter.

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Fragen zum Internetauftritt

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Wie lange im Voraus steht das neue Programm im Netz?
 

Eine Kino-Spielwoche beginnt immer donnerstags. Montags werden die Besucherzahlen vom Wochenende ausgewertet, dann werden alle Filme auf dieser Grundlage für die neue Spielwoche disponiert, auch der Einsatz aller Neustarts wird zu diesem Zeitpunkt festgelegt. Am Dienstag wird der Spielplan aufbereitet und steht am Abend im Internet bereit. Wenn Sie unseren Newsletter abonnieren, werden Sie regelmäßig mittwochs mit dem neuen Programm für die kommende Spielwoche versorgt.
Für bestimmte Filme oder unsere Specials wird bereits einige Zeit vorher der Vorverkauf eröffnet, dies geben wird dann vorab auf der Internetseite bekannt.

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Wie kann ich den Cinetower Newsletter bestellen oder abstellen?
 

Unter unserer Rubrik Service->Newsletter können Sie unseren Newsletter abonnieren oder den Service abmelden. Wir versichern Ihnen, Ihre Daten aus unserer Newsletterdatenbank streng vertraulich zu behandeln und nicht an Dritte weiterzugeben.

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Towercard

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Was kostet die Towercard?
 

Beim Kauf der TowerCard fällt eine einmalige Schutzgebühr von 1,00 € an. Die Schutzgebühr wird beim ersten Aufladen der Towercard abgezogen. Die Mindestaufladesumme beträgt 5,00 €, die Höchstaufladesumme 100,00 €.


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Welche Vorteile hat die Towercard?
 

Bargeldloser Service!
Lassen Sie sich im Kino- und Gastronomiebereich von dem bargeldlosen Service überzeugen.
Bequemer und einfacher geht es nicht.

Ticketkauf über’s Internet!

Mit Ihrer TowerCard können Sie Ihre Kinokarten über das Internet kaufen. Gehen Sie auf unsere Homepage www.cinetower.de, geben Sie Ihre TC-Nummer und Ihre Emailadresse für Ihre Kaufbestätigung ein, gehen Sie auf Ihre Wunschvorstellung und erhalten dafür einen Saalplan angezeigt, auf dem Sie sofort erkennen können, welche Sitze für die gewünschte Vorstellung noch frei sind. Einige wenige Klicks und die Karte/n gehören Ihnen. Bei der ersten Reservierung können Sie die Karten auch mit Ihrem Namen reservieren. Um die Karten aber abzuholen, brauchen Sie eine ausreichend geladene TowerCard. Die TowerCard muss bei der Reservierung nicht ausreichend geladen sein. Nur wenn Sie hier im CINETOWER an einem der vorhandenen Karten-Automaten die von Ihnen per Internet gekauften Karten ausdrucken wollen, muss die TowerCard ausreichend geladen sein. Die übers Internet reservierten Karten, können nur an den Kartenautomaten im Cinetower abgeholt werden. So ersparen wir Ihnen das manchmal lästige Schlange-Stehen an der Kinokasse.

Ins Kino gehen ohne Schlange stehen!
Die Tickets müssen an den Kartenautomaten im Cinetower abgeholt werden. Die Kartenautomaten befinden sich im Foyer rechts an der Wand. Reservierungen mit der TowerCard verfallen 15 Minuten vor Vorstellungsbeginn. Bei der ersten Reservierung im Internet ohne TowerCard, nur mit Namen, verfällt die Reservierung allerdings schon 45 Minuten vorher..

Tolle Geschenkidee!

Mit dieser exklusiven TowerCard können Sie ein paar Stunden Vergnügen an Ihre Freunde und Bekannte verschenken.

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Kann ich die Towercard online aufladen?
 

Wir bieten Ihnen die Möglichkeit, Ihre TowerCard über Internet und per SMS aufzuladen. Sie erhalten nach der Anmeldung von uns eine PIN für die Online-Aufladung: Per Internet können Sie dann die Karte bequem per Klick aufladen oder Sie senden per SMS Ihre TowerCard-Nummer, PIN und den Aufladebetrag an unseren SMS-Service. Der Betrag wird dann umgehend Ihrer Karte gutgeschrieben. Nach der erfolgten Aufladung wird am kommenden Tag von Ihrem Bankkonto abgebucht.
Um diesen Service zu nutzen, müssen Sie sich allerdings vorher anmelden. Eine Anmeldebestätigung mit Ihren Zugangsdaten wird Ihnen umgehend per Post zugesandt, darin ist auch die genaue Bedienungsanleitung enthalten. Bitte beachten Sie hierzu auch unsere Geschäftsbedingungen, wo die Durchführung der Anmeldung detailliert beschrieben wird. Mehr dazu unter der Rubik Tower & mehr->Towercard.

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Kann jeder sein Towercard-Guthaben online abfragen?
 

Nein, es kann nicht jeder der eine Towercard besitzt sein Guthaben online abfragen. Dies können nur die Personen die sich für die Online-Aufladung angemeldet haben. Sie können aber auch das Guthaben entweder am Kontoauszugdrucker oder an allen Kassen im Cinetower erfragen. Das Guthaben muß erst bei der Abholung der Karten und nicht bei der Reservierung auf der Towercard sein.

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Kann ich das Guthaben von 2 Towercards auf eine 1 Towercard gutschreiben lassen?
 

Es ist grundsätzlich möglich das Guthaben von 2 Towercards auf 1 Towercard gutschreiben zulassen. Wenden Sie sich dazu an unserer Servicepersonal.

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Kann ich die Towercard online bestellen?
 

Die Towercard kann man nicht online bestellen. Sie können die Towercard nur vor Ort im Cinetower erhalten.

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Wo kann ich die Towercard kaufen?

Sie können die Towercard nur im Cinetower an den Kinokasen und im Oscar`s kaufen.

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Kann ich mir die Towercard per Post zuschicken lassen?

Die Towercard wird nicht per Post verschickt. Sie können die Towercard nur vor Ort im Cinetower erhalten.

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Benötige ich eine Pin-Nummer?
 

Die Pin-Nummer benötigen Sie nur für die Online-Aufladung Ihrer Towercard. Die Pin-Nummer ist jedoch nicht zu verwechseln mit der Abholnummer Ihrer Karten.

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Wo kann ich mich für die Online-Aufladung der Towercard anmelden?

Ein Anmeldeformular finden sie unter unserer Rubrik Tower & mehr->Towercard. Sie können es auch direkt an schicken Net-Service schicken oder geben es an der Kinokasse ab.

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Warum muss ich meinen Namen und meine E-Mail Adresse angeben?
 

Um die Möglichkeit zu nutzen, die Towercard via Internet oder per SMS aufzuladen, also mit einem Geldwert zu versehen, der die bargeldlose Zahlung im Cinetower ermöglicht, muss man sich schriftlich mit allen erforderlichen Daten und persönlicher Unterschrift anmelden. Wir versichern Ihnen, Ihre Daten aus unserer Onlineticketdatenbank streng vertraulich zu behandeln und nicht an Dritte weiterzugeben.

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Kann ich die Towercard auch im Cinekarree benutzen?
 

Dies ist zur Zeit noch nicht möglich.

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Kartenreservierung

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Wie bekomme ich mein Ticket?
 

Die Karten können Sie bis zu 15 Minuten vor Vorstellungsbeginn an einem der vorhandenen Kartenautomaten ausdrucken.

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Wie kann ich Karten reservieren?
 

Sie können Ihre Kinokarten ganz einfach online reservieren:
Unter TICKETS ONLINE wählen Sie beim entsprechenden Film Ihren gewünschten Wochentag und die Uhrzeit aus und schon können Sie sich Ihren Sitzplatz auf dem angezeigten Saalplan aussuchen. Mit der Eingabe Ihrer TowerCard-Nummer und Ihrer eMail-Adresse können Sie die Reservierung abschließen. Die Karten können Sie bis zu 15 Minuten vor Vorstellungsbeginn an einem der vorhandenen Kartenautomaten ausdrucken – das ist alles.

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Kann ich die Karten auch per Mail reservieren?
 

Eine Kartenreservierung per Mail ist nicht möglich, da diese zentral verwaltet werden. Dies gilt ebenso für Faxe. Bitte daher entweder die Reservierung ONLINE oder telefonisch unter 02404/9099140 vornehmen.

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Was kann ich tun, wenn die Online Reservierung nicht funktioniert?
 

In ganz seltenen Fällen kommt es noch zu technischen Problemen über einen bestimmten Zeitraum. Wir arbeiten dann jedoch sofort an der Behebung bzw. auch ständig an Verbesserungen. Bitte in so einem Fall einfach zu einem späteren Zeitpunkt nochmal probieren.

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Kostet der Online-Kauf eine Gebühr?
 

Der Online-Kauf ist kostenlos. Man muß nur eine Towercard besitzen.

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Ist es möglich, bestellte Kinokarten wieder abzubestellen?